服務通知語音信息的設計要點是什么?

2023-08-24 08:00

語音通知是以電話的形式通知用戶,批量向會員/員工發送重要通知內容。語音發送迅速,更即時,更有效,用于生產告警、政務通知、支付驗證等應用場景。接下來,互億無線語音通知平臺小編為大家整理了“服務通知語音信息的設計要點是什么?”相關信息。

服務通知語音信息的設計要點是什么?

一、服務通知語音信息的設計要點是什么?

服務通知語音信息的設計要點是為了確保信息傳遞的清晰、準確和用戶友好。首先,語音信息應該以簡潔明了的語言表達,避免使用復雜的術語和長句,以免造成用戶的困惑。其次,語音信息應該有良好的語音節奏和流暢性,避免過快或過慢的語速,以便用戶能夠更好地理解和接受信息。此外,語音信息的音量應該適中,既不會過于大聲而刺耳,也不會過于低沉而無法聽清楚。最后,語音信息的表達應該注重情感和人性化,通過自然的語調和聲音表達關心和體貼,使用戶感受到服務的親切和貼心。綜上所述,服務通知語音信息的設計要點包括簡潔明了、良好的語音節奏和流暢性、適中的音量和關注情感和人性化。

二、語音+短信雙呼能力

對于即時性和重要性都很高的場景,例如服務器故障提醒、臨時停水停電、預約到時提醒等,短信+語音并行發送,能夠避免用戶錯過重要信息。

  • 接入一個接口,您可以同時擁有語音通知和短信通知的功能,方便快捷;
  • 語音通知系統具有自動重呼功能,確保信息傳遞的及時性;
  • 企業可擁有專有的語音通知線路和外呼電話號碼;
  • 如果短信通知發送失敗,將自動再次發送。

語音通知發送

三、語音電話號碼認證

在來電頁面先顯示公司名稱與LOGO標識,提升信任度,每一次呼入、呼出、查詢、都是一次品牌曝光。對于互聯網、酒店、售后服務部等行業,為企業外呼號碼做號碼認證,可提高企業號碼信息的可信度,降低號碼冒用。

語音通知號碼資源

四、語音通知接口開發流程

  1. 加入語音平臺,注冊賬號
  2. 詳細的語音接口文檔,支持GO、PHP、Python等語言接入,提供免費的技術支持,讓您無后顧之憂
  3. 充值正式使用語音通知接口

五、語音通知常見問題

問:語音接口提交發送返回“40722”代表什么?
答:語音接口提交發送返回“40722”,代表“變量內容超過指定的長度”。

問:語音模板必須要審核通過后才可使用嗎?
答:是的,語音模板必須通過報備才可以使用,因為要向運營商報備,審核時效2h以內(審核時間:周一到周日9:00-20:00)。

問:語音調試期間注意事項
答:在對接調試語音接口期間,請注意以下事項:
1、只有通過企業認證的用戶才可對接調試語音接口。
2、語音API接口的APIDI、APIKEY和登錄云通信平臺的用戶名密碼是不同的,不能使用登錄的用戶名密碼來替代APIDI和APIKEY。
3、測試期間,可以使用默認的語音模板進行測試:您的訂單號是:9633。已由順風快遞發出,請注意查收。
4、通過獲取語音接口的返回值來查看信息提交狀態,幫助定位問題
5、請使用自己或公司內部人員的號碼進行測試。

六、語音通知模板

  • 您好,您的監控設備**在**因**發生了報警,請及時查看!
  • 尊敬的**您好:您提交的訂單已確認,并分配給店鋪:**路**店(地址:**號,電話:**)。自提或配送前,請您保持通訊暢通,或致電確認。
  • 您有一個待服務訂單需要及時處理
  • 保育欄系統可能發生故障,請檢查!
  • 您有新訂單,事故地點為**,請盡快接單處理查看

七、互億無線語音通知平臺

互億無線隸屬于上海思銳信息技術有限公司,成立于2004年,是一家專注于企業級語音服務的技術公司,互億無線包括PaaS通訊能力:語音、運營短信、國際短信AIM消息等服務。現已累計服務全球超過10萬用戶,公司服務客戶分布于移動互聯網、汽車、酒店、教育、新零售等眾多領域與行業,用戶遍及北京、南京、無錫、無錫、洛陽等全國各地。

語音通知系統